導游業務模擬試題及答案（28）
| 【多選題】（ ）的導游人員才有資格從事導游工作。 |
| A.取得全國導游人員資格證書 |
| B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記 |
| C.向當地旅游行政部門申領導游證 |
| D.定期參加培訓 |
| E.獲得導游人員等級證書 |
| 【多選題】地陪的準備工作主要包括（ ）等內容。 |
| A.業務準備 |
| B.接待準備 |
| C.物質和心理準備 |
| D.語言、知識準備 |
| E.形象準備 |
| 【多選題】某日導游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團。班機準時抵達、人數、團號、國籍一一對上號后，小汪就帶著游客上車。但到達入住飯店門口時，小汪發現自己的接團計劃與領隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來這是公司系列團中的一個，境外旅行社今天有兩個團發給自己的旅行社，團號、人數都一樣，但有A、B團區分，所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團則被旅行社的另一名導游員接走了。錯接事故往往是由于導游員的責任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發生，導游人員應該（ ）。 |
| A.拿到接待計劃時要認真研究 |
| B.應該準時到達接站地點迎接旅游團 |
| C.應該穿鮮艷的衣服方便游客認找 |
| D.應該站在出口醒目位置，舉接站牌(或導游旗) |
| E.找到旅游團后，應認真核實旅游團的領隊或全陪姓名、人數、團名、國內組團社或境外組團社名稱、所下榻飯店等。 |
| 【多選題】從服務特點上講，導游服務（ ）。 |
| A.是以語言為主要表達方式，配合和集中多種服務行為的活動 |
| B.貫穿于整個旅游活動的過程中 |
| C.始終圍繞著旅游者進行 |
| D.是旅游服務中最具代表性的服務 |
| E.是當今世界上最具規模的民間外交活動 |
| 【多選題】為防止治安事故的發生，導游人員應（ ）。 |
| A.提醒旅游者將貴重財物隨身攜帶 |
| B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號 |
| C.提醒旅游者不在夜間貿然開門 |
| D.提醒旅游者不與私人兌換外幣 |
| E.提醒司機在旅游者下車后鎖好車門、車窗 |
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| 答案：ABC |
| 答案：ACDE |
| 答案：ADE |
| 答案：ABCD |
| 答案：BCD |
| 解析：A選項解釋：入住飯店時，導游人員應建議游客將貴重財物存進飯店保險柜。不要隨身攜帶大量現金或將大量現金放在客房內 E選項解釋：游客下車后，導游人員都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內。游客下車后，導游人員要提醒司機鎖好車門，關好車窗，盡量不要走遠。 |
時間：2016-06-16 10:28:15 責任編輯：lijin
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