導游業務模擬試題及答案（30）
| 【單選題】兩位分到一個房間的旅游者因為生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導游員應（ ）。 |
| A.進行制止 |
| B.進行調解 |
| C.不予理會 |
| D.請領隊或全陪調解 |
| 【單選題】旅游安全事故中屬于重大事故的是( )。 |
| A.造成旅游者重傷，經濟損失在10萬?100萬元 |
| B.造成旅游者死亡或重傷，經濟損失在100萬元以上 |
| C.造成旅游者死亡或重傷，經濟損失在10萬～100萬元 |
| D.造成旅游者重傷，經濟損失達10萬元 |
| 【單選題】按照導游服務規范，接待散客旅游者時，導游員應提前（ ）分鐘到達機場。 |
| A.10 |
| B.20 |
| C.30 |
| D.40 |
| 【單選題】兩位分到一個房間的旅游者因生活習慣不同發生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房門外，這時導游員應（ ）。 |
| A.不聞不問 |
| B.主動去勸解 |
| C.叫飯店保安出面干涉 |
| D.請領隊出面調解 |
| 【單選題】一旅游團在入住一家三星級賓館后，客人找到當地地陪，反映自己房間床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪（ ）。 |
| A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲子 |
| B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，并讓客房服務員及時打掃 |
| C.應協助領隊內部調換 |
| D.應滿足其要求 |
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時間：2016-06-16 10:28:17 責任編輯：lijin
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