二、員工培訓的需求分析

　　(一) 企業層面的培訓需求分析

　　具體而言，企業層面的培訓需求分析主要包括以下幾個方面的內容：

　　1. 企業目標

　　2. 企業資源

　　3. 企業特征

　　4. 企業所處的環境

　　(二) 工作層面的培訓需求分析

　　工作層面的培訓需求分析的目的在于了解與績效問題有關的工作的詳細內容、標準，以及完成工作所應具備的知識和技能。

　　工作層面的培訓需求分析主要包括以下內容：

　　1. 工作的復雜程度-----“思維”

　　2. 工作的飽和程度-----“工作量和時間”

　　3. 工作的難易程度-----“需要的知識、技能等”

　　4. 工作內容和形式上的變化----“內外部因素影響”

　　(三) 員工層面的培訓需求分析

　　員工層面的培訓需求分析是從培訓對象的角度進行的培訓需求分析，通過員工層面的培訓需求分析確定哪些員工需要培訓及需要何種培訓。

　　主要內容包括：

　　1. 員工的知識結構----文化水平、職業培訓、工作知識需求

　　2. 員工的專業

　　3. 員工年齡結構

　　4. 員工個性

　　5. 員工能力分析

　　例題：員工層面的培訓需求分析主要內容包括( )。

　　A. 員工的知識結構

　　B. 員工共性

　　C. 員工年齡結構

　　D.員工能力分析

　　E. 員工個性

　　答案：ACDE